Politique de livraison, retour et remboursement


Politique de livraison, retours et remboursements – Volumee



Dernière mise à jour :15/09/2025

1. Livraison

 

  • Les commandes passées sur www.volumee.fr sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h après confirmation du paiement.
  • Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et sont indiqués lors de la commande.
  • Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation du paiement.
  • Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande.

⚠️ En cas de retard ou de problème lié au transporteur, NomadGlow ne saurait être tenu responsable, mais nous nous engageons à accompagner le client dans la résolution du problème.

 

2. Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.


Pour bénéficier de ce droit :


  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et non porté (neuf, non utilisé, non lavé).
  • Les articles retournés incomplets, endommagés, portés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.
  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

 

3. Procédure de retour

  1. Le client doit nous contacter par e-mail à nomadgloww@gmail.com pour obtenir les instructions de retour.
  2. Le produit doit être renvoyé à l’adresse qui sera communiquée par e-mail.
  3. Dès réception et vérification du produit, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.


4. Remboursements

  • Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné.
  • Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf produit défectueux ou erreur d’expédition).

 

5. Produits défectueux ou erreur de commande

 

Si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter immédiatement à nomadgloww@gmail.com avec photo(s) à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront intégralement pris en charge par NomadGlow.

 

6. Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :


  • Produits personnalisés ou confectionnés sur demande
  • Produits d’hygiène ou scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé et de protection (si l’emballage a été ouvert)

 

Notre histoire

À l’origine de VOLUMEE, il y a une femme.

Une femme dans la trentaine, pleine de vie, mais aussi pleine de questions.

Elle avançait dans sa carrière, jonglait entre ses responsabilités, ses envies d’évasion, ses rêves de jeunesse qu’elle ne voulait pas laisser derrière elle. Et pourtant, un détail la freinait souvent : cette impression de manquer de confiance, de ne pas toujours s’aimer comme elle le méritait.


Un matin, en se regardant dans le miroir, elle a compris que l’estime de soi ne devait pas être un luxe. Que chaque femme mérite de se sentir pleine, audacieuse, lumineuse – dans son corps, dans son esprit, dans son style.

C’est ainsi qu’est née VOLUMEE : une marque pensée par une femme, pour toutes les femmes qui veulent embrasser leurs courbes, leur énergie et leur singularité.


VOLUMEE n’est pas seulement une marque :

✨ C’est un manifeste pour la confiance.

✨ Un hommage aux femmes qui s’assument à 100%.

✨ Une invitation à retrouver le volume de soi, cette puissance intérieure qui ne demande qu’à s’exprimer.


Aujourd’hui, chaque création VOLUMEE raconte cette histoire : celle d’une renaissance, d’un sourire retrouvé, d’une femme qui se choisit enfin.


VOLUMEE – Plus qu’un style, une affirmation de soi.